Devoluciones
En términos generales, solo se permitirán devoluciones cuando el artículo presente algún tipo de defecto o tara. De igual manera, no se aceptará la devolución de los productos bajo cualquiera de las siguientes condiciones:
- El desistimiento puede ejercerse hasta 14 días después de la recepción de la mercancía.
- La mercancía puede devolverse hasta 14 días después de esta comunicación
La mercancía deberá ser enviada a la siguiente dirección.
Crea Negocio,S.L
C/ Ordre de la Merce, 17 Bjo Drcha
46540. El Puig ( Valencia)
Cualquier devolución que se quiera realizar deberá ser tramitada mediante una compañía de transportes.
En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos responsabilidad del vendedor, los gastos de envío irán a cargo del proveedor siempre que la devolución se realice dentro de los primeros 14 días desde su venta.
El cliente
El cliente deberá hacerse cargo del coste del envío de retorno, es decir, el proceso de devolución correrá a cargo del cliente, no de Inmunealvirus Nuestra entidad, tampoco responderá a envíos contra reembolso.
Cómo se puede tramitar una devolución
Existen ciertos productos que por razones de clasificación sanitaria contienen un número de serie. En los procesos de devolución o envío de estos productos se debe prestar atención a este número que figura en la factura, ya que podría ser solicitado en la devolución.
Identificación de pedidos
Para tramitar una devolución deberás ponerte en contacto con nosotros a través del email maika@inmunelavirus.com explicando el motivo
- Nombre de producto o productos a devolver junto con el número de unidades que se devuelven.
- Fecha del pedido.
- Número de factura.
- Número de serie (solo si aparece en la factura).
- Número de cuenta donde deseas recibir el abono (20 dígitos).
Una vez recibida la solicitud de devolución, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para proceder con la tramitación del envío de la devolución.
Se realiza un examen de calidad, y si el producto está libre de defectos y conforme a las condiciones de devolución deduciendo los gastos pertinentes.
